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| Geschrieben von Lorelei Baumgartner |
| Geprüft von Tillmann Albrecht |
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Muster
Vorlage
Betreff: Nachbesserung des Fahrzeugs mit der Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) XXXX
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich Sie darüber informieren, dass das von mir bei Ihnen gekaufte Fahrzeug mit der Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) XXXX Mängel aufweist, die im Rahmen der Gewährleistung nachgebessert werden müssen.
Im Folgenden möchte ich die aufgetretenen Mängel detailliert auflisten:
Mängelbeschreibung:
- Mangel 1: Beschreibung des ersten Mangels (z. B. Motorprobleme)
- Mangel 2: Beschreibung des zweiten Mangels (z. B. defekte Bremsen)
- Mangel 3: Beschreibung des dritten Mangels (z. B. undichte Windschutzscheibe)
Ich bitte Sie freundlichst, die genannten Mängel umgehend zu beheben. Gemäß § 437 BGB bin ich berechtigt, die Nachbesserung zu verlangen, da die Mängel bereits bei Übergabe des Fahrzeugs bestanden. Ich erwarte eine zeitnahe und kostenfreie Instandsetzung des Fahrzeugs.
Sollten die Mängel nicht innerhalb einer angemessenen Frist von 14 Tagen behoben werden, behalte ich mir rechtliche Schritte vor. Ich bitte um Ihre Rückmeldung bezüglich eines Termins zur Nachbesserung.
Ich bitte um Ihr Verständnis und stehe für Rückfragen jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Name
WORD
Einleitung
Die Einleitung Ihres Schreibens sollte klar und prägnant sein. Geben Sie an, wer Sie sind, welches Fahrzeug betroffen ist, und warum Sie eine Nachbesserung benötigen.
- Tipp 1: Seien Sie höflich und respektvoll in Ihrer Ansprache.
- Tipp 2: Begrüßen Sie den Empfänger des Schreibens freundlich.
Praktisches Beispiel:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin der Besitzer eines VW Golfs mit dem Kennzeichen ABC-123 und schreibe Ihnen bezüglich eines Problems, das bei meinem Fahrzeug aufgetreten ist.
Beschreibung des Problems
Beschreiben Sie das Problem oder die Mängel, die bei Ihrem Fahrzeug aufgetreten sind, so detailliert wie möglich. Geben Sie auch an, wann und wie das Problem aufgetreten ist.
- Tipp 1: Vermeiden Sie übertriebene Beschreibungen und bleiben Sie sachlich.
- Tipp 2: Fügen Sie relevante Dokumente oder Fotos bei, um das Problem zu verdeutlichen.
Praktisches Beispiel:
Bei meinem VW Golf ist ein deutliches Klappern im Motorraum zu hören, insbesondere beim Beschleunigen auf der Autobahn. Das Problem trat erstmals vor zwei Wochen auf und hat sich seitdem verschlimmert.
Forderung nach Nachbesserung
Erklären Sie klar und deutlich, dass Sie eine Nachbesserung des Problems benötigen. Geben Sie an, ob Sie die Reparatur selbst durchführen lassen oder ob Sie eine Werkstatt vorschlagen. Erwähnen Sie auch eine angemessene Frist für die Durchführung der Nachbesserung.
- Tipp 1: Seien Sie bestimmt, aber höflich in Ihrer Forderung.
- Tipp 2: Geben Sie dem Empfänger des Schreibens die Möglichkeit, das Problem zu lösen, bevor Sie weitere Schritte einleiten.
Praktisches Beispiel:
Ich fordere Sie hiermit auf, das Klappergeräusch in meinem VW Golf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt dieses Schreibens zu beheben. Falls erforderlich, bin ich bereit, das Fahrzeug in Ihre autorisierte Werkstatt zu bringen, um das Problem zu lösen.
Schluss
Schließen Sie Ihr Schreiben höflich ab und geben Sie Ihre Kontaktdaten an, falls der Empfänger weitere Informationen benötigt. Bedanken Sie sich für die Aufmerksamkeit und erwähnen Sie, dass Sie eine zeitnahe Antwort erwarten.
- Tipp 1: Bedanken Sie sich für das Interesse und die Unterstützung bei der Lösung des Problems.
- Tipp 2: Seien Sie offen für weitere Kommunikation und Zusammenarbeit.
Praktisches Beispiel:
Für weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können mich unter der Telefonnummer 0123456789 oder per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen, das Problem zu beheben. Ich freue mich auf eine zeitnahe Antwort von Ihrer Seite.
Frage 1: Welche Informationen sollten in einem Schreiben zur Nachbesserung eines Kfz enthalten sein?
Antwort: Ein Schreiben zur Nachbesserung eines Kfz sollte folgende Informationen enthalten: Beschreibung des Problems, Angabe des Fahrzeugmodells und der Fahrgestellnummer, Datum des Kaufs, Forderung nach einer zeitnahen Reparatur oder Nachbesserung sowie eine Fristsetzung.
Tipp: Seien Sie so präzise wie möglich in der Beschreibung des Problems und geben Sie klare Anweisungen für die gewünschte Lösung. Dies hilft dem Empfänger, Ihr Anliegen besser zu verstehen und angemessen zu reagieren.
Frage 2: Ist es wichtig, Beweise wie Fotos oder Dokumente dem Schreiben zur Nachbesserung eines Kfz beizufügen?
Antwort: Ja, es ist empfehlenswert, Beweise wie Fotos, Videos oder Dokumente dem Schreiben beizufügen, um das Problem genau zu verdeutlichen und die Nachbesserung zu unterstützen.
Tipp: Sorgen Sie dafür, dass die Beweise klar und deutlich sind und das Problem eindeutig zeigen. Dies kann den Prozess der Nachbesserung beschleunigen und die Kommunikation mit der Werkstatt erleichtern.
Frage 3: Welche Höflichkeitsformeln sollten in einem Schreiben zur Nachbesserung eines Kfz verwendet werden?
Antwort: In einem Schreiben zur Nachbesserung eines Kfz sollten Höflichkeitsformeln wie eine freundliche Anrede (z.B. „Sehr geehrte Damen und Herren“) und eine höfliche Schlussformel (z.B. „Mit freundlichen Grüßen“) nicht fehlen.
Tipp: Eine höfliche und respektvolle Kommunikation kann dazu beitragen, eine positive Lösung für das Problem zu finden. Zeigen Sie Verständnis und bleiben Sie höflich, auch wenn Sie frustriert sind.
Frage 4: Wie sollte die Fristsetzung in einem Schreiben zur Nachbesserung eines Kfz formuliert werden?
Antwort: Die Fristsetzung in einem Schreiben zur Nachbesserung eines Kfz sollte klar und deutlich formuliert sein, z.B. „Bitte setzen Sie sich innerhalb von 14 Tagen mit mir in Verbindung, um einen Termin für die Reparatur zu vereinbaren.“
Tipp: Achten Sie darauf, dass die gesetzte Frist realistisch ist und genug Zeit für die Werkstatt lässt, das Problem zu beheben. Seien Sie jedoch bestimmt und behalten Sie die Einhaltung der Frist im Auge.
Frage 5: Ist es ratsam, das Schreiben zur Nachbesserung eines Kfz per Einschreiben zu versenden?
Antwort: Ja, es ist empfehlenswert, das Schreiben zur Nachbesserung eines Kfz per Einschreiben zu versenden, um einen Nachweis über den Versand zu haben und sicherzustellen, dass es beim Empfänger ankommt.
Tipp: Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg des Einschreibens gut auf und dokumentieren Sie das Versanddatum. Dadurch haben Sie im Streitfall einen Nachweis für den Versand des Schreibens.